Preguntas más frecuentes

• ¿Qué es Social Tournaments?

Socialtournaments.com es una nueva plataforma de juego social donde los jugadores pueden unirse gratis y ganar dinero real jugando a slots en línea: no estamos hablando de céntimos y monedas de diez céntimos; ¡estamos hablando de un fondo de premios mensuales de más de 20.000 dólares! Este proyecto está dedicado a aquellos que quieren probar suerte en slots online reales y competir en un entorno seguro con otros individuos de ideas afines.

• ¿Quién puede unirse a un torneo?

Cualquier persona mayor de 18 años puede participar en un torneo, con algunas restricciones basadas en su ubicación – socialtournaments.com NO está disponible actualmente en los EE.UU., Reino Unido, India, Australia, Rumania y Ucrania.

Si resides en cualquier otro lugar, eres mayor de 18 años y posees una cuenta bancaria o un e-wallet válido con Skrill o Neteller, ¡puedes unirte a la creciente comunidad detrás de socialtournaments.com para tener la oportunidad de ganar verdaderos premios en efectivo!

• ¿Se me permite tener varias cuentas en la misma dirección IP?

Las reglas de socialtournaments.com prohíben el uso de múltiples cuentas. Esta decisión fue tomada para mantener el campo de juego lo más justo posible.

Por otro lado, entendemos que a veces varios miembros de la misma casa (es decir, usando la misma dirección IP) querrán competir en nuestros torneos. Para evitar que el sistema marque automáticamente sus cuentas como duplicadas, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico support[at]socialtournaments.com.

• ¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?

Para verificar y validar su cuenta para un pago, necesitaremos lo siguiente:

• Prueba de dirección: puede ser una factura reciente dirigida a usted en su ubicación, un extracto bancario o documentos emitidos por el gobierno que muestren su nombre y dirección completa. Estos documentos deben haber sido emitidos en los últimos 90 días.
• Captura de pantalla de su billetera electrónica Skrill/Neteller para asegurarse de que estamos enviando el premio a la cuenta correcta. Si prefiere una transferencia bancaria, incluya una captura de pantalla en la que se vean su nombre completo y su número de cuenta bancaria.
• Copia de su identificación, pasaporte o carné de conducir para asegurarse de que es mayor de 18 años.

Por favor, envía estos documentos por correo electrónico a kyc[at]socialtournaments.com.

• ¿Qué pasa si se cancela un torneo?

Esto no debería suceder nunca, pero tenga en cuenta que este es todavía un proyecto nuevo y estamos trabajando duro para asegurarnos de que todo está en perfecto estado.

Si esto sucede, todos los jugadores serán notificados por correo electrónico tan pronto como sea posible y se les dará una explicación sobre las causas de esta decisión. Además, también organizaremos otro torneo para reemplazar el cancelado.

• ¿Por qué tarda tanto en validarse la tabla de clasificación?

Una de nuestras principales prioridades es mantener el campo de juego limpio y libre de trampas. Para ello, empleamos el uso de múltiples sistemas antitrampa que pueden tardar un tiempo en validar la tabla de clasificación.

Mientras seas un jugador honesto, no tienes absolutamente nada de qué preocuparte. Dale un poco de tiempo y el resultado se mostrará pronto en el sitio web.

• ¡Gané! ¿Cuándo recibiré el premio?

En primer lugar, ¡felicidades!

El proceso de pago suele tardar hasta 2 semanas, a partir del momento en que su cuenta y el lugar en la tabla de clasificación es verificada y validada.

También tenga en cuenta que procesamos los pagos una vez a la semana, normalmente los miércoles o jueves. Si ha enviado los documentos necesarios y han sido validados, esté atento a su premio durante estos días.

Nos esforzamos por ser lo más eficiente posible cuando se trata de la entrega de los premios, pero ya que estamos tratando con transferencias internacionales, su pago puede retrasarse debido a circunstancias fuera de nuestro control.

• ¿Cuáles son los requisitos para un pago?

¡Para que usted reciba el premio, tenemos que asegurarnos de que usted tiene un e-wallet o billetera electrónica válida en Skrill o Neteller a su nombre! No se aceptan cuentas prestadas.

Las condiciones para unirse al torneo siguen siendo válidas.

Si su cuenta y su método de pago no han sido previamente verificados, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder según sus preferencias de pago:

• Si prefiere utilizar su cuenta Skrill o Neteller para cobrar su premio, deberá responder al correo electrónico con una captura de pantalla de su billetera electrónica donde su dirección de correo electrónico y su nombre completo sean claramente visibles.
• Si prefiere recibir el premio por transferencia bancaria, debe responder al correo electrónico con una captura de pantalla en la que se vean su cuenta bancaria y su nombre completo.

Solo tiene que proporcionar estos documentos una vez y solo se le pedirá que repita el proceso si cambia sus preferencias de pago.

• ¡Ayuda! ¡He proporcionado accidentalmente los datos de pago equivocados! ¿Pierdo el pago?

¡No se asuste! Envíenos un correo electrónico lo antes posible a support[at]socialtournaments.com y le ayudaremos a corregir cualquier error en sus datos de pago.

• ¡Gané, pero nunca recibí ningún correo electrónico informándome de cómo proceder! ¿Qué debo hacer?

Antes que nada, asegúresee de revisar la carpeta de spam/correo no deseado en su plataforma de correo electrónico. Por nuestra experiencia, esto resuelve el 90% de todos los problemas de correo electrónico que faltan.

Si todavía no lo encuentra, puede contactarnos en support[at]socialtournaments.com.

Si tiene más preguntas o inquietudes, siempre puede contactarnos support[at]socialtournaments.com.

No seas tímido, ¡siempre nos alegra saber de nuestros jugadores!