Preguntas más frecuentes

 Generales

• ¿Qué es Social Tournaments?

Socialtournaments.com es una emocionante y enganchadora plataforma de juego social donde los jugadores pueden unirse gratis y ganar dinero real jugando a slots en línea. No estamos hablando de céntimos y monedillas; ¡estamos hablando de un fondo de premios mensuales de más de 40.000€! Este proyecto está dedicado a aquellos que quieren probar su propia suerte en slot online y competir en un entorno seguro y  respetable con otros individuos de ideas afines.

• ¿Quién puede unirse a un torneo?

Cualquier persona mayor de 18 años puede participar en un torneo, con algunas restricciones basadas en su ubicación – socialtournaments.com actualmente NO está disponible en los EE.UU. (Kentucky), Reino Unido, India, Australia, Rumania, Ucrania y Serbia.

Si resides en cualquier otro lugar, eres mayor de 18 años y posees una cuenta bancaria o un e-wallet válido con Paypal, Skrill o Neteller, ¡puedes unirte a la creciente comunidad detrás de socialtournaments.com para tener la oportunidad de ganar verdaderos premios en efectivo!

• ¿Se me permite tener varias cuentas en la misma dirección IP?

Las reglas de socialtournaments.com prohíben el uso de múltiples cuentas. Esta decisión fue tomada para mantener el campo de juego lo más justo posible.

Por otro lado, entendemos que a veces varios miembros de la misma casa (es decir, usando la misma dirección IP) querrán competir en nuestros torneos. Para evitar que el sistema marque automáticamente tus cuentas como duplicadas, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico support[at]socialtournaments.com.

• ¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?

Para verificar y validar tu cuenta para un pago, necesitaremos lo siguiente:

• Prueba de dirección – puede ser una factura reciente dirigida a usted en su ubicación, un extracto bancario o documentos emitidos por el gobierno que muestren su nombre y dirección completa. Estos documentos deben haber sido emitidos en los últimos 90 días.
• Prueba de método de pago – Captura de pantalla de tu monedero electrónico para asegurarnos de que enviamos el premio a la cuenta correcta. Si prefieres una transferencia bancaria, envíenos una captura de pantalla con tu nombre completo y tu número de cuenta en un lugar destacado. Si has seleccionado la opción de casino, envíenos una captura de pantalla del perfil de tu cuenta de casino con tu nombre de usuario bien visible.
• Copia de tu identificación, pasaporte o carné de conducir para asegurarte de que eres mayor de 18 años.

Por favor, envía estos documentos por correo electrónico a kyc[at]socialtournaments.com.

Consulta la Guía del Ganador para obtener más información.

• ¿Qué pasa si se cancela un torneo?

Esto podría ocurrir raramente en el caso de que algo se deba arreglar o actualizar. Ocasionalmente podrían ocurrir malfuncionamientos técnicos.

Si esto sucede, todos los jugadores serán notificados por correo electrónico tan pronto como sea posible y se les dará una explicación sobre las causas de esta decisión. Además, también organizaremos otro torneo para reemplazar el cancelado.

• ¿Por qué tarda tanto en validarse la tabla de clasificación?

Una de nuestras principales prioridades es mantener el campo de juego limpio.. Para ello, empleamos el uso de múltiples sistemas antitrampa que pueden tardar un tiempo en validar la tabla de clasificación.

Mientras seas un jugador honesto, no tienes absolutamente nada de qué preocuparte. Déjanos un poco de tiempo y el resultado se mostrará pronto en el sitio web.

• ¡Gané! ¿Cuándo recibiré el premio?

¡Felicidades! El proceso de pago suele tardar hasta 2 semanas, a partir del momento en que tu cuenta y el lugar en la tabla de clasificación es verificada y validada.

También ten en cuenta que procesamos los pagos una vez a la semana, normalmente los miércoles o jueves. Si has enviado los documentos necesarios y han sido validados, esté atento a tu premio durante estos días.

Nos esforzamos por ser lo más eficiente posible cuando se trata de la entrega de los premios, pero ya que estamos tratando con transferencias internacionales, tu pago puede retrasarse debido a circunstancias fuera de nuestro control.

• ¿Cuáles son los requisitos para un pago?

¡Para recibir el premio, tenemos que asegurarnos de que tengas un e-wallet válido en Paypa, Skrill o Neteller a tu nombre! No se aceptan cuentas prestadas. Las condiciones para unirse al torneo siguen siendo válidas.

Si tu cuenta y tu método de pago no han sido previamente verificados, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder según tus preferencias de pago:

• Si prefieres utilizar tu cuenta Paypal, Skrill o Neteller para cobrar tu premio, deberás responder al correo electrónico con una captura de pantalla de tu billetera electrónica donde tu dirección de correo electrónico y tu nombre completo sean claramente visibles.
• Si prefieres recibir el premio por transferencia bancaria, debes responder al correo electrónico con una captura de pantalla en la que se vean tu cuenta bancaria y tu nombre completo.

Sólo tendrás que proporcionar estos documentos la primera vez que verifique tu método de pago y sólo te pediremos que repita el proceso si decides cambiar tus preferencias de pago.

Consulta la Guía del Ganador para obtener más información.

• ¡He proporcionado accidentalmente los datos de pago equivocados! ¿Pierdo el pago?

¡No se asuste! Envíenos un correo electrónico lo antes posible a support[at]socialtournaments.com y le ayudaremos a corregir cualquier error en sus datos de pago.

• ¡Gané, pero nunca recibí ningún correo electrónico informándome de cómo proceder! ¿Qué debo hacer?

Antes que nada, asegúresee de revisar la carpeta de spam/correo no deseado en su plataforma de correo electrónico. Por nuestra experiencia, esto resuelve el 90% de todos los problemas de correo electrónico que faltan.

Si todavía no lo encuentra, puede contactarnos en support[at]socialtournaments.com.

• Quiero dirigir a mis amigos para que se unan a los Social Tournaments. ¿Cómo puedo hacerlo?

Estamos encantados de que te guste esta plataforma y quieras recomendarla a tus amigos. Haga clic en nuestra Guía de Remisión para obtener más información. Veamos qué ventajas os esperan a ti y a tu amigo. 

• ¿Dónde puedo obtener mi enlace de referencia?

Puedes copiar tu URL única en la página de Pase de Amigo y enviar el enlace a tus amigos. Todo lo que tienen que hacer es hacer clic en su enlace y registrarse. Es así de sencillo.

• Hay tantos torneos disponibles que estoy confundido. ¡Ayuda!

Hay diferentes tipos de torneos disponibles para mantenerte ocupado. Cada torneo te acercará a los premios en metálico. Si quieres saber más sobre los tipos de torneos disponibles, lee nuestra Guía del Torneo.

Tienda de Social Tournaments

• ¿Cómo puedo comprar artículos en la tienda?

Para comprar artículos en la Tienda se utiliza la moneda diseñada para Social Tournamensts que es la Moneda.

• ¿Qué puedo comprar en la Tienda?

Podrás comprar objetos como Lootboxe, Entradas para Torneos, Mercancía y otras cosas interesantes.

• ¿Puedo obtener un reembolso si cambio de opinión o si hago clic por error?

No, lamentablemente no es posible.

• ¿Puedo comprar artículos en la Tienda para mi amigo?

No, sólo puedes utilizar tus monedas para comprar objetos para ti.

• ¿Se actualizará la tienda con nuevos artículos?

Sí, la tienda se actualizará continuamente con nuevos e interesantes artículos.

Monedas

• ¿Qué son las monedas?

Las monedas son la moneda que se utiliza en Social Tournaments para comprar artículos en nuestra increíble tienda.

• ¿Cómo se consiguen las monedas?

Las monedas pueden obtenerse a través de los Torneos, el Programa de Inicio de Sesión Diario y las recompensas del Pase Social.

• ¿Puedo regalar monedas a mis amigos?

No, sólo puedes usar las monedas para ti mismo para comprar artículos en la tienda.

• ¿Puedo cambiar mis Monedas por dinero real?

No, sólo puedes utilizar las monedas en la tienda de Social Tournaments.

• ¿Puedo comprar monedas con dinero real?

No, las monedas no se pueden comprar. Sólo se pueden obtener a través de los Torneos, el Programa de Inicio de Sesión Diario, la Rueda de Premios y con el Pase Social.

Ruedas de premio

• ¿Cómo puedo conseguir una tirada en la rueda de los premios?

La rueda de los premios puede comprarse en nuestra tienda o ganarse a través del programa de acceso diario.

• ¿Qué puedo ganar en la Rueda de los Premios?

Puedes ganar de todo, desde entradas para torneos, monedas, Lootbox, premios en metálico gratuitos o una actualización en la rueda de premios.

• ¿Puedo dar a un amigo una tirada en la Rueda de los Premios?

No, la Rueda de Premios está vinculada a tu cuenta personal y no puede ser cedida a otras personas.

• ¿Puedo cambiar el artículo ganado por otro?

No, los artículos ganados no se pueden cambiar por otros.

Si tiene más preguntas o inquietudes, siempre puede contactarnos support[at]socialtournaments.com.

No seas tímido, ¡siempre nos alegra saber de nuestros jugadores!