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Perguntas Frequentes

 

Geral

  • O que é Social Tournaments?

Socialtournaments.com é uma plataforma de jogo social totalmente nova em que os jogadores podem se cadastrar totalmente grátis e ganhar dinheiro real jogando nos slots online. Os prêmios não são pequenos ganhos, estamos falando de um prêmio mensal de mais de $40.000! Este projeto é dedicado àqueles que preferem tentar sua sorte em jogos de slots online reais e competir em um ambiente seguro com outras pessoas com interesses semelhantes. 

 


 

  • Quem pode participar de um torneio?

Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode participar de um torneio, com algumas restrições de acordo com a jurisdição. O socialtournaments.com no momento NÃO está disponível nos EUA (Kentucky), Reino Unido, Índia, Austrália, Romênia, Ucrânia e Sérvia. 

Se você mora em qualquer outro lugar, tem mais de 18 anos e possui uma conta bancária ou uma carteira eletrônica válida no Skrill ou Neteller, você pode se juntar à crescente comunidade do socialtournaments.com para ter a chance de ganhar prêmios em dinheiro real! 

 



 

  • Posso ter várias contas no mesmo endereço de IP?

As regras do socialtournaments.com proíbem o uso de contas múltiplas. Esta decisão foi tomada para manter o jogo o mais justo possível. 

Por outro lado, entendemos que às vezes vários membros da mesma família (ou seja, usando o mesmo endereço IP) vão querer competir em nossos torneios. Para evitar que o sistema sinalize automaticamente suas contas como duplicatas, recomendamos que você entre em contato conosco através do e-mail support[at]socialtournaments.com.

 


 

  • Quais documentos eu preciso para verificar minha conta?

Para verificar e validar a sua conta para realizar um pagamento, precisaremos dos seguintes documentos: 

  • Comprovante de residência: pode ser uma fatura recente que foi enviada ao seu endereço, um extrato bancário ou documentos emitidos pelo governo que mostram o seu nome e o endereço completo. Esses documentos devem ter sido emitidos nos últimos 90 dias.
  • Captura de tela da sua carteira eletrônica Skrill / Neteller para ter certeza de que estamos enviando o prêmio para a conta correta. Se você preferir uma transferência bancária, inclua uma captura de tela onde o seu nome completo e o número da conta bancária estejam visíveis.
  • Cópia do seu documento de identidade, passaporte ou carteira de habilitação para certificar de que você tem mais de 18 anos.

nvie todos esses documentos por e-mail para kyc[at]socialtournaments.com.

 


 

  • O que acontece se um torneio for cancelado?

Isso não deveria acontecer, porém, como este ainda é um projeto novo e estamos trabalhando muito para garantir que tudo esteja em sua melhor forma, pode ser que por alguma razão aconteça. 

Se isso acontecer, todos os jogadores serão notificados por e-mail o mais rápido possível e receberão uma explicação sobre as causas dessa decisão. Além disso, também organizaremos outro torneio para substituir o cancelado. 

 


 

  • Por que o ranking de classificação demora em ser validado?

Uma das nossas principais prioridades é manter o jogo justo e limpo. Para fazer isso, usamos vários sistemas de verificação que podem demorar um pouco em validar a tabela de classificação. 

 


 

  • Ganhei um prêmio! Quando vou recebê-lo?

Antes de mais nada, parabéns! 

O processo de pagamento geralmente leva até 2 semanas, começando a partir do momento em que sua conta e lugar na tabela de classificação são verificados e validados. 

Lembre-se também que processamos os pagamentos uma vez por semana, geralmente às quartas ou quintas-feiras. Se você encaminhou os documentos necessários e foi validado, fique atento que o seu prêmio chegará durante os próximos dias. 

Nós nos esforçamos para ser o mais eficiente possível quando se trata de distribuir os prêmios, mas como estamos lidando com transferências internacionais, o seu pagamento pode atrasar devido a circunstâncias que estão fora do nosso controle. 

 


 

  • Quais são os requisitos para receber um pagamento?

Para que você receba o prêmio, precisamos ter certeza de que você possui uma carteira eletrônica válida no Skrill ou Neteller em seu nome! Nenhuma conta emprestada é aceita. 

Se a sua conta e método de pagamento não foram verificados anteriormente, você receberá um e-mail com instruções sobre como proceder com base em suas preferências de pagamento: 

  • Se preferir usar a sua conta Skrill ou Neteller para sacar o seu prêmio, você precisa responder ao e-mail com uma captura de tela da sua carteira eletrônica onde o seu endereço de e-mail e seu nome completo estão claramente visíveis. 
  • Se você preferir receber o seu prêmio por transferência bancária, você precisa responder ao e-mail com uma captura de tela onde a sua conta bancária e nome completo estão visíveis. 

Você só precisa fornecer esses documentos uma vez e só precisará repetir o processo se alterar as suas preferências de pagamento. 

 


 

  • Eu acidentalmente forneci os detalhes de pagamento errados! Eu perco o pagamento?

Não entre em pânico! Envie-nos um e-mail o mais rápido possível para support[at]socialtournaments.com e nós o ajudaremos a corrigir quaisquer erros em seus detalhes de pagamento. 

 


 

  • Ganhei, mas nunca recebi um e-mail informando sobre como devo proceder! O que eu faço?

Primeiro, certifique-se de verificar a pasta de spam / lixo eletrônico em sua plataforma de e-mail. De acordo com a nossa experiência, isso resolve 90% de todos os problemas de e-mails ausentes. 

Se você ainda não conseguir encontrar, você pode nos contatar através do e-mail support[at]socialtournaments.com.

 


Loja Social Tournaments

  • Como faço para comprar itens na loja?

Para comprar itens na loja, você deve usar a moeda do próprio Social Tournaments, que são as moedas (Coins). 

 


 

  • O que posso comprar na loja?

Você pode comprar itens como Lootboxes, Tickets para Torneios, Mercadoria e outras coisas geniais! 

 


 

  • Posso pedir um reembolso se mudar de ideia ou clicar por engano?

Não, infelizmente isso não é possível. 

 


 

  • Posso comprar itens na loja para um amigo?

Não, você só pode usar as suas moedas para comprar itens para você. 

 


 

  • A loja será atualizada com novos itens?

Sim! A loja será continuamente atualizada com novos itens! 

 


Moedas

  • O que são as Moedas?

Coins are the currency used on Social Tournaments to purchase items in our awesome store!

 


 

  • Como faço para ganhar as Moedas?

As Moedas são o que pode ser usado no Social Tournaments para comprar itens na nossa incrível loja!

 


 

  • Posso dar moedas ao meu amigo?

Não, você só pode usar as Moedas para comprar itens na loja 

 


 

  • Posso trocar as minhas moedas por dinheiro real?

Não, você só pode usar as suas moedas na loja do Social Tournaments. 

 


 

  • Posso comprar moedas com dinheiro real?

Não, as moedas não podem ser compradas. Elas só podem ser obtidas por meio de torneios, programa de login diário e Social Pass. 

 


Prize Wheels

  • Como posso jogar na roda Prize Wheel?

Prize Wheel pode ser comprada na nossa loja ou você pode ganhar como recompensa por meio do programa de login diário. 

 


 

  • O que posso ganhar na Prize Wheel? 

Você pode ganhar de tudo, desde tickets de torneios, moedas, caixas de recompensa até prêmios em dinheiro gratuitos ou uma rodada na Prize Wheel potenciada. 

 


 

  • Posso presentear um amigo com uma rodada da Prize Wheel?

Não, as rodas Prize Wheel são vinculadas à sua conta pessoal e não podem ser dadas a outras pessoas. 

 


 

  • Posso trocar o meu item ganho por outra coisa?

Não, os itens ganhos não podem ser trocados por outra coisa. 

 


Se você tiver mais perguntas ou preocupações, pode sempre entrar em contato conosco através do support[at]socialtournaments.com.

Ficamos sempre felizes em ouvir os nossos jogadores!