Tanya Jawab Umum

• Apa itu Social Tournaments?

Socialtournaments.com adalah platform taruhan sosial baru di mana pemain dapat bergabung secara gratis dan memenangkan uang tunai dengan bermain slot online – kita tidak berbicara tentang uang receh; kita berbicara tentang pool hadiah bernilai lebih dari $20,000 setiap bulan! Proyek ini didedikasikan untuk mereka yang ingin mencoba permainan slot online dan bertanding dalam lingkungan yang aman dengan pemain sependapat lainnya.

• Siapa saja yang bisa mengikuti turnamen?

Siapapun yang berusia di atas 18 tahun dapat bergabung dalam turnamen, dengan beberapa batasan berdasarkan lokasi Anda – socialtournaments.com saat ini TIDAK tersedia di AS, Inggris, India, Australia, Rumania, dan Ukraina.

Jika Anda tinggal di negara lain, berusia di atas 18 tahun dan memiliki rekening bank atau e-wallet Skrill atau Neteller yang valid, Anda dapat bergabung dengan komunitas yang berkembang di balik socialtournaments.com untuk peluang memenangkan hadiah uang tunai!

• Apakah saya bisa memiliki beberapa akun dengan alamat IP yang sama?

Aturan socialtournaments.com melarang penggunaan akun ganda – keputusan ini diambil untuk menjaga medan permainan seadil mungkin.

Di sisi lain, kami memahami bahwa terkadang beberapa anggota dari rumah yang sama (mis. menggunakan alamat IP yang sama) ingin bertanding di turnamen kami. Untuk mencegah sistem secara otomatis menandai akun Anda sebagai duplikat, kami sarankan Anda untuk menghubungi kami melalui email di support[at]socialtournaments.com.

• Dokumen apa diperlukan untuk memverifikasi akun saya?

Untuk memverifikasi akun Anda sebelum pembayaran, kami akan membutuhkan data berikut:

• Bukti alamat – ini bisa berupa resi tagihan terbaru yang ditujukan kepada Anda di alamat Anda, mutasi rekening bank atau dokumen yang dikeluarkan pemerintah yang menunjukkan nama dan alamat lengkap Anda. Semua dokumen ini harus dikeluarkan dalam 90 hari terakhir.
• Screenshot akun e-wallet Skrill / Neteller Anda untuk memastikan bahwa kami mengirim hadiah ke akun yang benar. Jika Anda lebih memilih bank transfer, sertakan screenshot di mana nama lengkap dan nomor rekening bank Anda jelas terlihat.
• Scan KTP, paspor atau SIM untuk memastikan bahwa Anda berusia di atas 18 tahun.

Kirimkan dokumen-dokumen ini ke kyc[at]socialtournaments.com.

• Apa yang terjadi jika turnamen dibatalkan?

Situasi ini seharusnya tidak bisa terjadi namun perlu diingat bahwa platform ini merupakan proyek baru dan kami terus bekerja keras untuk memastikan semuanya dalam kondisi terbaik.

Jika hal itu terjadi, semua pemain akan diberitahu melalui e-mail secepat mungkin dan akan diberikan penjelasan mengenai penyebab di balik keputusan ini. Selanjutnya, kami juga akan menyiapkan turnamen lain sebagai pengganti.

• Mengapa butuh waktu lama untuk papan peringkat divalidasi?

Salah satu prioritas utama kami adalah menjaga arena bermain yang adil dan bebas dari kecurangan. Untuk melakukan ini, kami menggunakan beberapa sistem ‘anti-cheat’ yang bisa memerlukan waktu untuk memvalidasi papan peringkat.

Selama anda bermain dengan jujur, tidak ada yang perlu Anda khawatirkan! Berikan sedikit waktu dan tingkat peringkat akan segera ditampilkan di situs.

• Saya menang! Kapan saya akan menerima hadiah?

Pertama-tama, selamat!

Proses pembayaran biasanya memakan waktu hingga 2 minggu, dihitung dari saat akun dan tingkat peringkat anda diverifikasi dan divalidasi.

Mohon diingat bahwa kami memproses pembayaran seminggu sekali, biasanya pada hari Rabu atau Kamis – jika Anda mengirimkan dokumen yang diperlukan dan tervalidasi, harapkan pengiriman hadiah Anda pada hari-hari ini.

Kami berusaha seefisien mungkin dalam hal pengiriman hadiah, namun dikarenakan penggunaan transfer internasional, pembayaran Anda bisa saja tertunda oleh keadaan yang di luar kendali kami.

• Apa saja persyaratan pembayaran?

Untuk Anda menerima hadiah, kami perlu memastikan Anda memiliki e-wallet yang valid di Skrill atau Neteller atas nama Anda! Penggunaan akun pihak ketiga tidak akan diterima.

Ketentuan untuk bergabung dengan turnamen tetap berlaku.

Jika akun dan metode pembayaran Anda sebelumnya tidak terverifikasi, Anda akan menerima email berisi instruksi cara melanjutkan berdasarkan preferensi pembayaran Anda:

• Jika Anda memilih untuk menggunakan akun Skrill atau Neteller untuk menguangkan hadiah, Anda perlu membalas e-mail dengan screenshot e-wallet di mana alamat e-mail dan nama lengkap Anda terlihat jelas.
• Jika Anda memilih untuk menerima hadiah melalui bank transfer, Anda perlu membalas email dengan screenshot detil rekening online banking dan nama lengkap Anda terlihat jelas.

Anda hanya perlu melampirkan dokumen-dokumen ini sekali saja dan hanya akan diminta untuk mengulangi proses jika Anda mengubah preferensi pembayaran Anda.

• Saya tidak sengaja mengisi informasi pembayaran yang salah! Apakah saya akan kehilangan pembayaran?

Jangan panik! Cukup kirimkan kami e-mail secepat mungkin di support[at]socialtournaments.com dan kami akan membantu Anda memperbaiki kesalahan pada rincian pembayaran Anda.

• Saya menang, tetapi saya tidak menerima e-mail pemberitahuan instruksi selanjutnya! Apa yang saya lakukan?

Sebelumnya, pastikan Anda memeriksa kotak spam / folder lainnya pada e-mail Anda. Berdasarkan pengalaman kami, tindakan ini menyelesaikan 90% dari semua masalah e-mail yang hilang.

Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, Anda dapat menghubungi kami di support[at]socialtournaments.com.

Social Tournaments Store

• Bagaimana cara membeli item di store?

Untuk membeli item, Anda harus menggunakan mata uang di Social Tournaments yaitu Koin.

• Apa yang bisa dibeli di store?

Anda bisa membeli item seperti, Kotak Harta, Tiket untuk turnamen, Merchandise, dan item keren lainnya!

• Apakah ada Refund jika saya berubah pikiran atau mengklik karena kesalahan?

Tidak, sayangnya, ini tidak mungkin.

• Bisakah saya membeli item di store untuk teman saya?

Tidak, Anda hanya bisa menggunakan Koin untuk membeli item Anda sendiri.

• Apakah store akan di update dengan item baru?

Ya! Store akan terus di update dengan banyak item baru dan keren!

Koin

• Apa itu Koin?

Koin adalah mata uang yang digunakan di Social Tournaments untuk membeli item di store kami!

• Bagaimana saya mendapatkan Koin?

Koin bisa didapatkan melalui Turnamen Misi, program Hadiah Kehadiran, dan hadiah Social Pass.

• Bisakah saya memberi Koin kepada teman saya?

Tidak, Anda hanya bisa menggunakan koin untuk diri Anda sendiri.

• Bisakah saya menukar Koin saya untuk uang tunai?

Tidak, Anda hanya bisa menggunakan Koin di Social Tournaments store.

• Bisakah saya membeli Koin dengan uang?

Tidak, koin tidak dapat dibeli. Koin hanya bisa didapatkan melalui Turnamen Misi, Program Hadiah Kehadiran, dan Social Pass.

Roda Hadiah

• Bagaimana mendapatkan putaran di Roda Hadiah?

Roda Hadiah bisa dibeli di Store kami atau dihadiahkan melalui program Hadiah Kehadiran.

• Apa yang bisa saya menangkan di Roda Hadiah?

Anda bisa memenangkan semuanya mulai dari Tiket Turnamen, Koin, Kotak Harta hingga Hadiah Uang Tunai gratis atau Roda Hadiah yang di upgrade.

• Bisakah saya memberi putaran Roda Hadiah kepada teman saya?

Tidak, Roda Hadiah terhubung pada akun pribadi Anda dan tidak bisa dihadiahkan kepada orang lain.

• Bisakah saya menukar hadiah yang saya menangkan dengan item lain?

Tidak, hadiah yang dimenangkan tidak bisa ditukar dengan item lain.

Jika memiliki pertanyaan lainnya, Anda dapat selalu menghubungi kami di support[at]socialtournaments.com.

Jangan ragu, kami selalu senang mendengar dari pemain kami!