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  1. Valider votre identité
  2. Valider votre adresse
  3. Valider votre mode de paiement

 

 

Guide du gagnant

Si vous êtes ici, vous avez probablement gagné quelque chose dans l’un de nos tournois et vous vous demandez ce qu’il faut faire ensuite. Si c’est le cas, lisez ce qui suit…

Avant de recevoir le prix, il y a deux choses que vous devez faire pour que votre compte soit vérifié – nous aimons appeler cela “le parcours du gagnant”.

 

 

ÉTAPE 1 – CÉLÉBRER LA VICTOIRE

Respirez profondément et félicitez-vous pour votre victoire. Acceptez aussi nos félicitations, tant que vous y êtes. Vous le méritez bien !

 


 

ÉTAPE 2 – VÉRIFIEZ LES DÉTAILS DE VOTRE COMPTE

Vérifiez que les détails de votre compte ne contiennent pas d’erreurs ou d’informations manquantes. Si ces informations présentent des incohérences, le processus de vérification risque de prendre beaucoup plus de temps que d’habitude.

Portez une attention particulière aux détails de votre paiement – le numéro IBAN est particulièrement facile à confondre.

 


 

ÉTAPE 3 – VÉRIFIER LES DÉTAILS DE VOTRE PAIEMENT

Puisque nous parlons de détails de paiement, socialtournaments.com propose actuellement 4 méthodes pour recevoir votre prix : compte Skrill, compte Neteller, compte PayPal ou virement bancaire.

Les prix sont envoyés en même temps pour chacune des trois options de paiement, le choix est donc une question de préférences personnelles.

 


 

ÉTAPE 4 – VALIDATION

Nous ne pouvons pas envoyer les prix sans faire connaissance. Le processus de validation est notre chance d’apprendre à vous connaître. Envoyez-leur un e-mail à kyc[at]socialtournaments.com avec les documents dont ils ont besoin pour valider votre compte et ils s’occuperont du reste. Ce sont des gens sympas. Ils vous aideront.

De quels documents avez-vous besoin ? Content que vous demandiez.

 

Validation de l’identité

La première information qui doit être vérifiée est votre pièce d’identité. Vous pouvez le faire en envoyant une photo ou un scan de toute forme de pièce d’identité officielle, telle que :  

  • Carte d’identité nationale
  • Passeport
  •  Permis de conduire

Nous utilisons ces documents pour vérifier que vous avez plus de 18 ans – si nous ne le faisions pas, nous serions en infraction avec la loi.

Veillez à ce que votre nom complet et votre date de naissance soient clairement visibles sur la pièce d’identité que vous envoyez, car c’est ce que nous recherchons.

 

Validation de l’adresse

Le deuxième document que nous vous demandons est une preuve de votre adresse. Nous devons nous assurer que vous ne résidez pas dans l’un des pays où notre service n’est pas disponible. Une facture récente fait parfaitement l’affaire, pour autant qu’elle réponde à deux critères :

  • Elle vous est adressée à votre adresse actuelle.
  • Elle a été émise il y a moins de 90 jours.

La plupart des utilisateurs préfèrent envoyer une facture récente, qu’elle soit imprimée ou électronique. Tant qu’elle provient d’une source officielle, qu’elle est plus récente que 90 jours et qu’elle porte votre nom et votre adresse, elle devrait convenir.

Les factures de services publics, les relevés bancaires, le courrier du gouvernement ou un document provenant du registre des résidents locaux sont autant de documents avec lesquels nous pouvons travailler.

 

Validation du mode de paiement

Enfin, nous devons valider votre mode de paiement. Nous le faisons pour nous assurer que les prix sont envoyés sur le bon compte. Le document dont nous avons besoin dépend du mode de paiement que vous avez sélectionné sur votre compte socialtournaments.com

 

SKRILL

Skrill est un porte-monnaie électronique gratuit et facile à utiliser, axé sur les transferts internationaux bon marché. Tout le monde peut obtenir un porte-monnaie Skrill – tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail. Si vous n’avez pas encore de compte Skrill, vous pouvez vous rendre sur www.skrill.com pour en créer un. L’ensemble du processus ne prend que quelques minutes.

Si vous êtes un utilisateur de Skrill, tout ce dont nous avons besoin est une capture d’écran de votre compte Skrill – votre nom et votre adresse électronique associés à votre porte-monnaie électronique doivent être clairement visibles. Si vous avez besoin d’aide, consultez les captures d’écran ci-dessous :

DESKTOP

 

MOBILE

Neteller

Neteller est un service de transfert d’argent électronique que tout le monde peut utiliser, à condition d’avoir une adresse électronique. Le processus d’inscription est rapide, gratuit et sans douleur. Si vous souhaitez rejoindre la communauté Neteller, rendez-vous sur www.neteller.com et inscrivez-vous – nous vous promettons que cela ne prendra que deux minutes.

Une fois que vous aurez ouvert un compte Neteller, nous aurons besoin d’une capture d’écran de votre compte avec votre nom et votre adresse électronique de portefeuille électronique. Les deux doivent être clairement visibles. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez capturer, consultez les images ci-dessous pour vous aider.

DESKTOP

MOBILE

PAYPAL

Paypal est un service de transfert d’argent électronique que tout le monde peut utiliser, à condition d’avoir une adresse électronique. Le processus d’inscription est rapide, gratuit et sans douleur. Si vous souhaitez rejoindre la communauté Paypal, rendez-vous sur www.paypal.com et inscrivez-vous – nous vous promettons que cela ne prendra que deux minutes.

Une fois que vous aurez un compte Paypal, nous aurons besoin d’une capture d’écran de votre compte avec votre nom et votre adresse électronique de portefeuille électronique. Les deux doivent être clairement visibles. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez capturer, consultez les images ci-dessous pour vous aider.

 

Virement Bancaire

Le processus de validation pour les utilisateurs qui préfèrent un virement bancaire est aussi simple que les deux options précédentes.

Si vous utilisez une banque en ligne, il vous suffit de nous envoyer une capture d’écran de votre compte bancaire en ligne. Votre nom, IBAN et BIC/SWIFT doivent être clairement visibles.

Si vous n’utilisez pas de banque en ligne, vous devez demander de l’aide à votre banque. Les relevés bancaires contiennent parfois les informations requises, mais comme il existe des milliers de banques dans le monde, elles peuvent varier. La meilleure solution consiste à parler à un employé de banque de ce dont vous avez besoin et à lui demander conseil.

N’envoyez pas de photos de vos cartes de crédit/débit ! Elles ne serviront pas à la validation.

Une fois que vous avez envoyé ces trois documents par courrier électronique à KYC, il faut généralement compter jusqu’à 48 heures ouvrables pour que la validation soit complète. S’il manque quelque chose, ou si l’un des documents ne peut pas être utilisé, ils vous contacteront et vous le feront savoir.

 


 

ÉTAPE 5 – FIN DU VOYAGE

Si tout est en ordre, votre compte est validé et vous êtes prêt à recevoir votre prix. Les utilisateurs validés sont envoyés au service des paiements, qui s’occupe du reste.

Sachez que les prix sont envoyés tous les mercredis et jeudis et que cela peut prendre jusqu’à 7 jours bancaires.

 


Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, vous pouvez toujours nous contacter à support[at]socialtournaments.com.

Ne soyez pas timide, nous sommes toujours heureux d’avoir des nouvelles de nos joueurs !