Ofte stillede spørgsmål

• Hvad er sociale turneringer?

Socialtournaments.com er en helt ny social spilleplatform, hvor spillere kan deltage gratis og vinge rigtige penge ved at spille online spillemaskiner – her snakker vi ikke om småpenge; der er en månedlig gevinstpulje med værdi på over $40.000! Dette projekt er dedikeret til dem, som har lyst til at prøve at spille rigtige online spillemaskiner og konkurrere i et sikkert miljø med andre ligesindede individer.

• Hvem kan deltage i en turnering?

Alle, som er 18 år eller ældre, kan deltage i en turnering – dog med nogle begrænsninger afhængig af din lokation. Socialtournaments.com er i øjeblikket IKKE tilgængelig i USA, Storbritannien, Indien, Australien, Rumænien eller Ukraine.

Hvis du bor hvilket som helst andet sted, er 18 år eller ældre og ejer enten en bankkonto eller har en gyldig Skrill eller Neteller konto, kan du deltage i det voksende fællesskab hos socialtournaments.com for at have muligheden for at vinge rigtige pengepræmier!

• Må jeg have flere konti på den samme IP-adresse?

Reglerne på socialtournaments.com forbyder brugen af flere konti fra samme IP-adresse – denne beslutning blev taget for at gøre spillet så retfærdige som muligt.

Samtidig forstår vi godt, at der kan være tilfælde, hvor flere medlemmer fra den samme husstand (dvs. som bruger den samme IP-adresse) ønsker at konkurrere i vores turneringer. For at forhindre, at systemet automatisk markerer dine konti som duplikater, råder vi dig til at kontakt os via e-mail på support[at]socialtournaments.com.

• Hvilke dokumenter kræves for at bekræfte min konto?

For at bekræfte og godkende din konto til en udbetaling, har vi brug for følgende:

• Adressebevis – Dette kan være en nylig regning, der blev adresseret til dig på dit bosted, et kontoudtog eller officielle dokumenter, der viser dit navn og din fulde adresse. Disse dokumenter skal være udstedt indenfor de sidste 90 dage.
• Et skærmbillede af din Skrill/Neteller konto for at sikre, at vi sender gevinsten til den rigtige konto. Hvis du foretrækker en bankoverførsel, skal du inkludere et skærmbillede, hvor dit fulde navn og bankkontonummer er synlige.
• En kopi af et ID-kort, pas eller kørekort for at sikre os, at du er over 18 år.

Send venligst disse dokumenter via e-mail til kyc[at]socialtournaments.com.

• Hvad sker der, hvis en turnering aflyses?

Dette burde aldrig ske, men husk at dette stadig er et helt nyt projekt, og vi arbejder hårdt for at sikre, at alt fungerer fejlfrit.

Skulle det ske, vil alle spillere blive underrettet via e-mail hurtigst muligt og få en forklaring på årsagerne til denne beslutning. Desuden vil vi oprette en ny turnering, der skal erstatte den aflyste.

• Hvorfor tager det så lang tid, før pointtavlen er godkendt?

En af vores højeste prioriteter er at holde spillet retfærdigt og fri for svindlere. For at sikre dette, gør vi brug af flere anti-cheat systemer, der sommetider tager lidt tid om at godkende pointtavlen.

Så længe du har dit på det rene, har du absolut intet at bekymre dig om! Giv det lidt tid, for resultatet skal nok blive vist på hjemmesiden snarest.

• Jeg vandt! Hvornår vil jeg modtage min præmie?

Frem for alt, tillykke!

Udbetalingsprocessen varer normalt op til 2 uger, startende fra det øjeblik, hvor din konto og plads på pointtavlen er bekræftet og godkendt.

Husk også, at vi behandler betalinger en gang om ugen, normalt på onsdage eller torsdage – hvis du indsendte de nødvendige dokumenter og blev godkendt, kan du forvente at modtage din præmie i disse dage.

Vi stræber efter at være så effektive som muligt, når det gælder uddeling af præmierne, men da vi har med internationale overførsler at gøre, kan din udbetaling sommetider blive forsinket på grund af omstændigheder udenfor vores kontrol.

• Hvad er kravene for en udbetaling?

For at du kan modtage præmien, skal vi sikre, at du har en gyldig Skrill eller Neteller konto i dit eget navn. Ingen lånte konti accepteres.

Betingelserne for at deltage i turneringen gælder stadig.

Hvis din konto og betalingsmetode ikke tidligere er blevet bekræftet, modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du fortsætter baseret på din udbetalingspræference:

• Hvis du foretrækker at bruge din Skrill eller Neteller konto til at indløse din præmie, skal du svare på e-mailen med et skærmbillede af din e-wallet, hvor din e-mailadresse og dit fulde navn er tydeligt synlige.
• Hvis du foretrækker at modtage din præmie via en bankoverførsel, skal du svare på e-mailen med et skærmbillede, hvor din bankkonto og dit fulde navn er tydeligt synlige.

Du behøver kun at sende dokumenterne en gang, og det er kun nødvendigt at gentage processen, hvis du ændrer dine udbetalingsindstillinger.

• Hjælp! Jeg kom ved et uheld til at opgive de forkerte betalingsoplysninger! Mister jeg min præmie?

Gå ikke i panik! E-mail os hurtigst muligt på support[at]socialtournaments.com hvis dette sker, så hjælper vi dig med at rette eventuelle fejl i dine betalingsoplysninger.

• Jeg vandt, men modtog aldrig nogen e-mail, der informerede mig om, hvordan jeg skulle fortsætte for at modtage min præmie. Hvad gør jeg?

Før noget andet, skal du sørge for at kigge i din spam/uønsket mappe i din e-mail. Ud fra vores erfaring, løser dette 90 % af alle problemer med manglende e-mails.

Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, kan du kontakte os på support[at]socialtournaments.com.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller forespørgsler, er du altid velkommen til at kontakte os på support[at]socialtournaments.com.

Vær ikke genert, vi er altid glade for at høre fra vores spillere!